Klantenservice Balkonstore.nl
Fijn dat je er bent! We helpen je graag bij al je vragen over balkondoeken op maat, bestellingen en bezorgingen. Kijk eerst even tussen de veelgestelde vragen – grote kans dat jouw antwoord er al tussen staat.
Bestellen & Verzenden
Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
Dat verschilt per product. Bij elk product zie je de actuele levertijd staan, net onder de prijs. Een balkondoek op maat maken we speciaal voor jou; ook daarvan zie je de levertijd bij het product.
Wat kost verzenden?
Dat verschilt per product: een balkonsticker gaat als brievenbuspost, een balkonscherm of parasolvoet met een groter pakket. De verzendkosten zie je bij het afrekenen. Alle tarieven vind je op onze verzendpagina.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Zeker! Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een e-mail met een track & trace-code. Zo zie je precies waar het zich bevindt.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Dat kan, zolang je bestelling nog niet verzonden is of – bij maatwerk – nog niet in productie is. Neem zo snel mogelijk contact met ons op, dan kijken we wat er nog kan.
Hoe kan ik betalen?
Met onder meer iDEAL | Wero, Bancontact, creditcard, PayPal, Klarna en Apple Pay. Op de betaalpagina zie je welke methoden er beschikbaar zijn.
Kan ik een balkondoek met logo of tekst bestellen?
Ja, voor horeca, VvE’s, bedrijven en verenigingen maken we graag een voorstel op maat, ook voor grotere aantallen. Kijk op onze pagina balkondoek met logo of tekst.
Retourneren & Garantie
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Je hebt 30 dagen bedenktijd op producten uit ons standaard assortiment. Alle stappen vind je op onze retourpagina. Let op: een balkondoek dat speciaal op jouw maat of met jouw ontwerp is gemaakt, kun je niet retourneren.
Mijn bestelling is beschadigd aangekomen. Wat nu?
Wat vervelend! Mail ons binnen 48 uur via info@kooprijk.nl met je bestelnummer en een paar duidelijke foto’s. Dan lossen we het zo snel mogelijk voor je op.
Heb ik garantie op mijn product?
Ja, je bent beschermd tegen materiaal- en fabricagefouten. Lees er alles over op onze garantiepagina.
Balkondoeken & producten
Hoe meet ik mijn balkon op?
Meet de breedte en de hoogte van je balkonreling op meerdere plekken en houd de kleinste maat aan. Op onze pagina zo meet je je balkon op leggen we het stap voor stap uit.
Moet ik boren om een balkondoek op te hangen?
Nee, een balkondoek bevestig je met kabelbinders of spanelastiek aan de reling. Zo kan het ook in een huurwoning. Bekijk bevestiging en montage.
Over ons
Wie zitten er eigenlijk achter Balkonstore.nl?
Geen anonieme webshop, maar een echt bedrijf in Doetinchem. Balkonstore.nl is onderdeel van Inevoweb B.V. Voor wie het graag zwart op wit ziet:
- Bedrijf
- Inevoweb B.V., handelend als Balkonstore.nl
- Adres
- Grutbroek 30, 7008 AM Doetinchem
- KvK
- 83338748
- Btw
- NL862834983B01
Meer over ons lees je op Ons verhaal, en alle afspraken netjes op een rij in onze algemene voorwaarden.
Hoe snel krijg ik antwoord op mijn mail?
Meestal binnen een uur – ook ’s avonds en in het weekend. Je mail wordt eerst opgepakt door Robin, onze digitale assistent. Heeft Robin het antwoord niet direct paraat? Dan gaat je vraag door naar een van onze collega’s in Doetinchem, die je op werkdagen persoonlijk verder helpt.
Kan ik bij jullie langskomen?
Zeker, je bent welkom op Grutbroek 30 in Doetinchem – alleen op afspraak. Bel of mail ons even, dan zorgen we dat er iemand klaarstaat.
Hoe neem ik contact met jullie op?
Via e-mail, telefoon of het formulier onderaan deze pagina. We staan voor je klaar.
Contactformulier
Nog steeds een vraag? Heb je onze veelgestelde vragen doorgenomen maar kom je er toch niet uit? Geen probleem – stuur ons gerust een berichtje via het formulier hieronder of neem op een andere manier contact op. We staan voor je klaar met een glimlach.
Ons adres
Balkonstore.nl
Grutbroek 30
7008 AM Doetinchem
Langskomen? Graag, alleen op afspraak.
Stuur ons een berichtje
Vul het formulier in en je bericht komt direct bij ons team binnen.
Snel antwoord, ook ’s avonds: Robin, onze digitale assistent, reageert meestal binnen een uur – ook in het weekend. Heeft Robin het antwoord niet direct paraat? Dan helpt een collega uit Doetinchem je op werkdagen persoonlijk verder.