Garantieperiode
Vanaf je aankoopdatum ben je beschermd tegen materiaal- en fabricagefouten. Bewaar je factuur net zo goed als je favoriete balkonstoel.
Garantie
Garantie & Tevredenheid
We houden van tevreden klanten (bijna net zoveel als van een zonnige zondag op het balkon). Daarom krijg je bij Balkonstore.nl niet alleen een goed product, maar ook een eerlijke garantie. Gaat er iets mis? Dan lossen we dat graag samen met je op – zonder gedoe.
Wat je van ons mag verwachten
Wat dekt het?
Zit er écht iets mis? Dan zorgen wij voor vervanging of reparatie – en dat doen we rap.
Wat valt er niet onder?
Een doek dat in een storm los heeft gehangen of verkeerd is bevestigd, valt helaas niet onder de garantie. Uitzonderingen zijn o.a.:
- Verkeerd gebruik of onjuiste montage, zoals een doek dat niet strak is vastgezet
- Normale slijtage door zon, regen en wind
- Zelf ingekort, geverfd of aangepast? Dan vervalt de garantie
Verzendkosten
Bij een geldige garantie nemen wij die gewoon op ons. Jij blij, wij blij – en je balkon ook.
Hoe meld je garantie?
Stuur een mailtje naar info@kooprijk.nl – meestal heb je binnen een uur antwoord. Vermeld daarin:
- Je bestelnummer (dan weten we wie je bent)
- Korte omschrijving van het probleem (hou het luchtig – wij lezen met een glimlach)
- Een paar duidelijke foto’s van het product én de schade
Toch niet blij? Je hebt 30 dagen bedenktijd
Soms valt een product net iets anders uit dan verwacht – dat snappen we. Daarom krijg je bij ons gewoon 30 dagen om van gedachten te veranderen. Zonder moeilijke vragen of boze gezichten.
Check onze retourpagina voor alle info, of lees de algemene voorwaarden als je echt in een leesbui bent (met een kop koffie op het balkon, uiteraard).